Уголок потребителя

В этом разделе собрана информация, которую медицинская организация обязана довести до сведения пациента до заключения договора на оказание платных медицинских услуг. Раздел подготовлен в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659.

Если вы не нашли нужный документ или у вас остались вопросы, обратитесь к администратору клиники или напишите на info@kdc24.ru. Дополнительные материалы собраны в разделе «Пациентам».

1. Общая информация об исполнителе

Медицинские услуги в клинике КДЦ-24 оказывает:

Адреса подразделений и режим работы

Схема проезда и способы связи — в разделе «Контакты».

2. Сведения о лицензии

Медицинская деятельность осуществляется на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.

Выписка из реестра лицензий с полным перечнем работ и услуг, составляющих медицинскую деятельность, размещена в разделе «Лицензия». Оригиналы документов находятся в клинике и предоставляются пациенту для ознакомления по первому требованию. Проверить действительность лицензии можно в Едином реестре лицензий Росздравнадзора: roszdravnadzor.gov.ru.

3. Цены на медицинские услуги

Действующий прейскурант на все виды платных медицинских услуг с указанием стоимости каждой позиции доступен для скачивания. Перечень услуг с описанием размещён в разделе «Услуги и цены».

Окончательная стоимость лечения определяется после осмотра и постановки диагноза и фиксируется в договоре. Об изменении объёма и стоимости услуг пациента уведомляют до начала их оказания. Пациент вправе получить медицинскую помощь бесплатно в рамках Программы государственных гарантий — подробности в разделе «Программа государственных гарантий».

• Прейскурант на медицинские услуги XLSX

4. Сведения о медицинских работниках

Информация о врачах клиники — фамилия, имя, отчество, должность, специальность, уровень образования, квалификационная категория и сертификаты — размещена в разделе «Врачи и персонал».

График приёма пациентов администрацией клиники опубликован на отдельной странице.

Посмотреть врачей клиники

5. Договор и правила оказания услуг

Ниже размещён образец договора, который заключается с пациентом при оказании платных медицинских услуг. Ознакомиться с ним можно до подписания — как на сайте, так и на бумажном носителе у администратора.

• Договор на оказание медицинских услуг (образец) DOC

Условия, на которых клиника оказывает платные медицинские услуги, изложены в документе «Правила оказания платных медицинских услуг». Также рекомендуем ознакомиться со следующими документами:

• Правила внутреннего распорядка для пациентов
• Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
• Правила записи на первичный приём, консультацию, обследование
• Политика обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных

Иные формы документов предоставляются по запросу: напишите на info@kdc24.ru или обратитесь к администратору клиники.

6. Порядки, стандарты и клинические рекомендации

Медицинская помощь в клинике оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, стандартами медицинской помощи и клиническими рекомендациями, утверждёнными Министерством здравоохранения Российской Федерации.

Материалы, размещённые на нашем сайте:

• Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
• Порядок, объёмы и условия оказания медицинской помощи
• Порядок госпитализации
• Плановая госпитализация в дневной стационар
• Подготовка к инструментальным методам исследования
• Независимая оценка качества оказания услуг

• Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями) PDF

Официальные источники нормативных документов:

• Официальный интернет-портал правовой информации — pravo.gov.ru — актуальные редакции федеральных законов и подзаконных актов;
• Министерство здравоохранения Российской Федерации — minzdrav.gov.ru — порядки оказания медицинской помощи и стандарты;
• Рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава России — cr.minzdrav.gov.ru — действующие клинические рекомендации по нозологиям;
• Департамент здравоохранения города Москвы — mosgorzdrav.ru — региональные нормативные акты и Территориальная программа госгарантий.

7. Сведения о льготах

Отдельные категории граждан имеют право на меры социальной поддержки при оказании медицинской помощи и лекарственном обеспечении. Перечни категорий и порядок реализации этих прав опубликованы в разделе «Пациентам»:

• «Порядок оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и обеспечение необходимыми лекарственными препаратами и медицинскими изделиями, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов
• Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 08.07.2022 N 665 (ред. от 14.10.2024) «Об утверждении перечней медицинских организаций и учреждений социального обслуживания, по рецептам медицинских работников которых лекарственные препараты, медицинские изделия отпускаются отдельным категориям граждан бесплатно или с 50-процентной скидкой в городе Москве»
• Перечень отдельных категорий граждан, имеющих право на меры социальной поддержки по обеспечению бесплатно лекарственными препаратами и изделиями мед.назначения в соответствии с правовыми актами города Москвы за счет средств бюджета Москвы
• Внеочередное оказание медицинской помощи
• Перечень документов, необходимых для оформления рецептов на лекарственные препараты

Льготы при оказании платных медицинских услуг за счёт средств пациента законодательством не установлены. Действующие специальные предложения размещаются в разделе «Акции».

Обращение к руководству клиники

Если у вас возникли вопросы, предложения либо недопонимание с сотрудниками клиники — сообщите об этом руководству. Мы рассматриваем каждое обращение и отвечаем на письменные обращения в течение 30 дней со дня регистрации.

• Электронная почта: info@kdc24.ru
• Телефон: +7 (495) 356-30-03
• Личный приём: график приёма пациентов администрацией
• Оценить качество услуг: независимая оценка качества

Права пациента

Пациент вправе получить в доступной форме полную информацию о состоянии своего здоровья, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, его последствиях и ожидаемых результатах (ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ). Пациент также вправе отказаться от медицинского вмешательства, выбрать врача, получить копии медицинских документов и сведения о квалификации специалистов, оказывающих ему помощь.

Полный перечень — на странице «Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья».

Контролирующие организации

По вопросам качества медицинской помощи вы можете обратиться в надзорные органы:

Полный перечень вышестоящих и контролирующих организаций, включая бюро медико-социальной экспертизы и органы социальной защиты, — на странице «Адреса и контакты вышестоящих органов управления». Список страховых медицинских организаций — здесь.